Negócios & Serviços

Empresas apostam em recursos tecnológicos para atrair clientes

Quem diria que a nova aposta das empresas seriam os aplicativos e as redes sociais? Pois é, empresas brasileiras saem na frente ao apostarem nas redes sociais, como o Twitter e o Facebook, além dos aplicativos personalizados para estar em contato direto com os clientes.

A Não+Pêlo – www.naomaispelo.com.br – multinacional espanhola, atuante no Brasil com mais de 374 lojas, está apostando nas redes sociais para criar maior interação com seus clientes. As ferramentas consideradas de baixo custo, além de permitem uma resposta imediata e dinâmica, já são a causa do aumento de cerca de 35% do faturamento anual da empresa.

A empresa pode afirmar que a internet e as redes sociais têm sido importantes para o aumento no faturamento da empresa. De acordo com o Departamento de Gestão de Franquias, a estratégia de utilizar o Twitter, Facebook e Instagram para deixar seus clientes por dentro da política promocional agressiva da empresa resultou um aumento de 10% no faturamento, o equivalente a R$ 125 milhões em 2015. No Facebook, o número de seguidores passou de 310 mil de fevereiro de 2014 para mais de 630 mil até janeiro de 2016.

A marca que aposta apenas na modalidade loja para a comercialização de suas unidades, requer uma área mínima de 30m² e um investimento de R$175mil (incluindo a taxa de franquia). Além disso, para ser um franqueado da marca também é preciso ter um capital de giro de R$20 mil a R$30 mil. O royalties é no valor de R$1.600 e a taxa de publicidade é de R$650. O faturamento médio mensal é de R$28 mil, com previsão de retorno de 18 a 24 meses. No Rio de Janeiro a marca apresenta 32 unidades, espalhadas por nove municípios, sob o comando das master franqueadoras Janete Cozer e Tatiana Wenkert. Até o final de 2015 a marca projeta 47 inaugurações a serem feitas – isso quer dizer contratos já assinados pelos novos investidores a nível Brasil. Com uma média de um pouco mais de 10 inaugurações por ano desde a chegada ao Rio de Janeiro, a regional vive a expectativa de aumentar a rede em 10% até o final do ano.

O instituto de depilação a cera, o Pello Menos www.pellomenos.com.br, acaba de lançar seu aplicativo: o App Pello Menos que permite as clientes terem acesso exclusivo aos serviços e promoções, entre eles a Fidelidade Premiada – cortesia em procedimentos exclusivos do programa e atendimento sem hora marcada. O aplicativo avisa as clientes das promoções e descontos nas 48 unidades espalhadas pelo Brasil. Com isso, a marca vem ganhando visibilidade na franchising e, além do aumento no faturamento, novas unidades. A rede vive a expectativa de alcançar toda região sudeste até o final de 2016 e aposta em dois modelos de negócios: a loja tradicional e o modelo slim, com investimentos a partir de R$180 mil.


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A Waffle Store & Cafeteria – www.wafflestore.com.br, marca niteroiense que traz quitutes inspirados nas tradições belgas e com grande aceitação no Canadá, acaba de lançar o seu aplicativo: O App Waffle Store. Trata-se de um sistema de vantagens para os clientes, no qual eles devem escanear as notas (no valor mínimo de R$45) no aplicativo e juntar 5 pontos. A cada R$45 consumidos, um ponto. Ao juntar 5 pontos o cliente recebe um vale digital que dá direito a diferentes combos. O grupo acaba de inaugurar a primeira franquia no Rio de Janeiro. O local escolhido foi o shopping da Gávea, na zona sul. Com isso, a marca dá início a um período de inaugurações previstas até o início das Olimpíadas. A expectativa é de atingir 18 unidades até o evento e aposta nas modalidades de loja física, quiosque e carrinhos móveis com investimentos que vão de 75 mil a 280 mil. O faturamento médio mensal para lojas gira em torno de R$ 80 mil. Além dos waffles, a empresa introduziu no cardápio sucos, cafés gelados e chocolates.

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